Gleier Galvanik in Berlin...obskur

Eine Erfahrung der besonderen Art.

Telefonische Kontaktaufnahme zwecks verchromen von Kickstarter,Kickstartergelenk Bremshebel, Schalthebel klappte fix.
Teile hingebracht, auf die Frage wanns denn fertig wäre die etwas mürrische Antwort eines Arbeiters "Wenns fertig ist, 2 Wochen etwa", ok..Preisangabe war okay für mich, also da gelassen.

Das war vor einem Monat.

Jut., seitdem...kein Kontakt mehr, keine Antwort auf Mails, beim Telefon kommt nach dem 5. klingeln "Leider sind alle Mitarbeiter beschäftigt, probieren sie es später noch einmal".

Irgendwie bekam dann der Satz auf deren Page einen völlig neuen Sinn:

Zitat

Wir sind während der Öffnungszeiten telefonisch und vor Ort für Sie erreichbar, bitte stellen Sie die Rufnummernübermittlung an Ihrem Telefon/Handy ein.

Werde da am Montag auflaufen und meine Teile zurück erobern, hoffe da sogar das sie die noch nicht in den Pfoten hatten.

Ich bin sauer, stinksauer und so fröhlich wie auf dem Pic unten, werde ich sicher nicht mehr schauen.

Zitat

Original von Emmpunkt
Vielleicht haben die auch nur Betriebsferien und haben vergessen dir das mitzuteilen...

No, ne Bekannte hatte da am Freitag angerufen (habe sie drum gebeten), ging sofort einer ran, bei mir nicht.
Habe ich vergessen oben rein zu schreiben, bin echt sauer.

Zitat

Original von testonalin
Möglicherweise haben die auch einfach keinen Bock auf Generve. Kunden, die zu genau wissen, was sie wollen und dann noch regelmäßig nachfragen, wann ihre (für das Geschäft vom Umfang her eher unbedeutenden Teile) denn nun endlich fertig sind, mag kein Gewerbe treibender.

Vielleicht bist Du bei denen einfach in solch einer Schublade gelandet.

Ich weiß aus dem geschäftlichen Kontext, dass Galvanik ein langwieriges Unterfangen sein kann, wenn man nicht ein Vermögen hinblättern will. Da werden kleine Aufträge mal zwischen geschoben um die Kosten gering zu halten, wenn eh was größeres durchläuft.

Könnte doch sein, oder?

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Klar, könnte sein.

Meine erste Mail kam eine Woche nach Abgabe weil ich meine Telenummer nicht im Kopf habe und sie ihnen noch mitteilen wollte mit dem Hinweis das es über Mail besser ist als über Tele da ich kein Handy besitze und tagsüber auf Arbeit bin.

Keine Antwort.

Dann , 2 Wochen später, also eine Woche nach dem voraussichtlichen Fertigstellungstermin die nächste mit der Bitte mir mit zu teilen wann die Teile in etwa fertig sind und wie viel es denn genau kostet (veranschlagt waren "um die 100").

Keine Antwort.

Eine Woche später die nächste Mail, mit der Anforderung einer Lesebestätigung, die kam auch...keine Antwort.

Dann sporadisch versucht zwischendurch mal an zu rufen, keiner geht ran, bei meiner Bekannten schon.

Sorry,..das ist ein Geschäftsbetrieb, nicht meine Mutter, meine Freundin...ich bin zahlender Kunde und wollte nur wissen wie es mit dem Auftrag steht den ich erteilt hatte.

Da ist es mir ziemlich egal ob die Herrschaften dann genervt sind oder nicht, ich will nichts umsonst, bin kein Bittsteller.

SO ein Geschäftsgebahren ist mir fremd, könnte ich mir auf Arbeit (Altenpflege) nicht leisten.
Haben se keinen Bock auf Aufträge, sollen se keine annehmen, ganz einfach...ansonsten möchte ich so behandelt werden wie jeder andere Kunde auch, egal wie groß oder klein der Auftrag ist.

Habe mich da mal mit meinem Polierer unterhalten über die Thematik, hätte ich mal vorher tun sollen,..diese Story kam ihm allzu bekannt vor, bin wohl nicht der erste und einzige.

Mir isses wurscht wie lange etwas dauert, auch wenns länger dauert,..aber ich möchte Kommunikation/Information...einfaches Ding.

Ist dann halt so, ich hole meine Teile, schleife sie blank und poliere sie auf, auch okay.

Und mit so nem Kundenumgang sind se selber dran schuld, 100,-€ sind 100,-€...haben oder nicht haben.

Zitat

Original von testonalin

Also schön den Ball flach halten. Der Kunde ist in diesem Fall nämlich Bittsteller. Ob es ihm nun passt oder nicht!

Nö, sehe ich NULL ein...wenn man mir einen ungefähren Termin nennt und einen ungefähren Preis, habe ich ja wohl verdammtnochmal das Recht NACH dem Termin nach zu fragen was denn ist, oder?.

Einfache Antwort wie "das kann noch dauern...so 2 Monate?",..wäre es mir auch egal, 6 Monate wären mir auch wurscht, ich habe Zeit.
Aber ignorieren?...nö.

Keinerlei Rückantwort nach Abgabe der Teile, nix, nada, nothing....nö...das geht nicht.
Da gebe ich ehrlich gesagt dann lieder das dreifache an Knete für neue Originalteile aus als meine Knete DA zu lassen.

Und ich denke nicht das ich als Kunde da Bittsteller bin, bei einem professionellen Betrieb welcher damit hauptberuflich Umsatz machen will.

"Kommunikation" ist da das Zauberwort.

Dann sagt man das VORHER und macht keine ungefähre Terminzusage und stellt sich dann taub.

Termin war,.."in so 2 Wochen", das ist für mich dann so das ich "nach so ungefähr 3 Wochen" nachfrage, denke nicht das ich dann irgendwie "nerve".

Wenn so etwas einen Betrieb "nervt" soll er keine Privataufträge entgegen nehmen, ganz einfach.,..wie gesagt...Kommunikation!.

Denn ein "Bittsteller" hält die Klappe und wartet geduldig Monate trotz der Aussage "in so 2 Wochen"?,..nö..kanns nicht sein.